Công ty Cổ phần eTelecom – Giải pháp Tổng đài ảo và Giao tiếp đa kênh cho Doanh nghiệp

Địa chỉ: P403, Tầng 4, Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội

Điện thoại: 0909 073 884

Email: kinhdoanh@etelecom.vn

Website: etelecom.vn

Giới thiệu doanh nghiệp

Công ty Cổ phần eTelecom là đơn vị cung cấp các giải pháp viễn thông và nền tảng giao tiếp dành cho doanh nghiệp, tập trung vào việc tối ưu hóa cách doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Với định hướng phát triển các công nghệ tổng đài ảo, thoại qua Internet và giao tiếp đa kênh, eTelecom hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống liên lạc linh hoạt, ổn định và tiết kiệm chi phí.

Sản phẩm và dịch vụ của eTelecom được ứng dụng rộng rãi trong chăm sóc khách hàng, bán hàng, marketing và vận hành doanh nghiệp. Công ty hướng đến việc tạo ra một hệ sinh thái kết nối thống nhất, giúp doanh nghiệp chủ động quản lý dữ liệu liên lạc, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.

Dịch vụ nổi bật

1. CS eTelecom – Tổng đài ảo doanh nghiệp
2. Hệ thống tổng đài dựa trên điện toán đám mây, hỗ trợ ghi âm, IVR, định tuyến cuộc gọi, quản lý nhân sự, thống kê – báo cáo và tích hợp API.
3. Dịch vụ đầu số 1800 – 1900
4. Giải pháp tổng đài thương hiệu, phù hợp trung tâm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
5. Dịch vụ VoIP – Điện thoại qua Internet
6. Giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí liên lạc nội bộ và quản lý hệ thống gọi – nhận cuộc gọi trên một nền tảng duy nhất.
7. Zalo Cloud – Giao tiếp đa nền tảng
8. Tích hợp Zalo OA, Zalo ZNS, chatbot và nhiều API khác, phục vụ chăm sóc – thông báo – marketing tự động.
9. Kết nối API/SDK với CRM, ERP, POS
10. Cho phép doanh nghiệp mở rộng hệ thống giao tiếp vào các phần mềm đang sử dụng.

Giá trị đem lại cho doanh nghiệp

1. Mô hình tổng đài linh hoạt, dễ mở rộng theo quy mô
2. Tối ưu chi phí vận hành liên lạc
3. Nâng cao hiệu suất đội ngũ chăm sóc khách hàng và telesales
4. Hệ thống báo cáo, thống kê tương tác theo thời gian thực
5. Tích hợp đa nền tảng giúp khai thác tối đa dữ liệu khách hàng
6. Hỗ trợ kỹ thuật chủ động và nhanh chóng

Đối tượng sử dụng phù hợp

1. Doanh nghiệp dịch vụ và thương mại
2. Trung tâm chăm sóc khách hàng
3. Doanh nghiệp bán hàng online – sàn thương mại điện tử
4. Tổ chức cần hệ thống tổng đài thương hiệu
5. Các nền tảng SaaS và công ty phần mềm