1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mapstore thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích:

1. Xác minh danh tính người dùng và doanh nghiệp khi đăng ký tài khoản.

2. Thiết lập, hiển thị và quản lý trang thông tin doanh nghiệp trên nền tảng.

3. Cung cấp công cụ tra cứu, định vị và tìm kiếm doanh nghiệp theo khu vực, ngành nghề.

4. Gửi thông báo liên quan đến hoạt động tài khoản, thay đổi chính sách hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

5. Phân tích hành vi truy cập nhằm nâng cao chất lượng hiển thị, gợi ý dữ liệu phù hợp.

6. Ngăn ngừa gian lận, bảo vệ quyền lợi người dùng và đảm bảo an ninh hệ thống.

---

2. Phạm vi thông tin cá nhân được thu thập

Mapstore thu thập các nhóm dữ liệu sau:

2.1. Thông tin do người dùng cung cấp

• Họ tên, số điện thoại, email.

• Tên doanh nghiệp, hộ kinh doanh, mã số thuế, địa chỉ trụ sở.

• Thông tin mô tả hoạt động, hình ảnh, ngành nghề, giờ hoạt động.

• Dữ liệu cần thiết để thiết lập trang thông tin doanh nghiệp.

2.2. Thông tin tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, nền tảng thiết bị.

• Cookie, mã định danh thiết bị, lịch sử thao tác trên website.

• Log truy cập, thời gian truy cập, trang tham chiếu.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba được người dùng cho phép

• Dữ liệu định vị khi người dùng bật quyền truy cập vị trí.

• Thông tin xác thực khi đăng nhập qua dịch vụ liên kết (nếu có).

---

3. Phương thức thu thập

• Thu thập trực tiếp qua biểu mẫu đăng ký tài khoản và đăng tải thông tin doanh nghiệp.

• Thu thập gián tiếp qua cookie, công nghệ theo dõi và hệ thống ghi nhận truy cập.

• Thu thập qua trao đổi hỗ trợ kỹ thuật, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc báo cáo vi phạm.

---

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Mapstore sử dụng thông tin cá nhân để:

1. Quản lý tài khoản người dùng và trang doanh nghiệp.

2. Duyệt thông tin trước khi hiển thị lên bản đồ số và danh mục ngành nghề.

3. Cung cấp trải nghiệm tìm kiếm phù hợp theo vị trí và hành vi người dùng.

4. Liên hệ khi cần xác minh hoặc cập nhật thông tin.

5. Gửi các thông báo vận hành, cảnh báo bảo mật hoặc thay đổi chính sách.

6. Duy trì an ninh hệ thống và phòng chống hành vi xấu.

Mapstore không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích thương mại trái phép, không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

---

5. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin doanh nghiệp: lưu trữ trong suốt thời gian doanh nghiệp còn hoạt động trên nền tảng.

• Dữ liệu người dùng: lưu trữ đến khi người dùng yêu cầu xóa tài khoản hoặc ngừng sử dụng.

• Log truy cập: lưu tối thiểu 06 tháng hoặc lâu hơn theo yêu cầu pháp luật.

• Dữ liệu liên quan sự cố an ninh: lưu trữ theo quy định pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng.

---

6. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được phép chia sẻ với:

1. Bộ phận vận hành kỹ thuật, kiểm duyệt và chăm sóc khách hàng của Mapstore (được phân quyền).

2. Cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

3. Bên thứ ba hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ hoặc bảo mật theo hợp đồng – cam kết không sử dụng cho mục đích khác.

4. Chủ thể thông tin, theo yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xác minh.

Mapstore không chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ đơn vị bên ngoài nếu không có sự đồng ý của người dùng hoặc yêu cầu của pháp luật.

---

7. Cam kết bảo mật dữ liệu

Mapstore áp dụng các biện pháp bảo mật gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.

• Hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam, đáp ứng yêu cầu về an toàn thông tin.

• Phân quyền truy cập nội bộ theo cấp độ bảo mật.

• Sao lưu dữ liệu định kỳ và giám sát truy cập 24/7.

• Ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi phá hoại hoặc chiếm đoạt tài khoản.

---

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, kiểm tra thông tin cá nhân của mình.

• Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung khi thông tin không chính xác.

• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu (trừ khi luật yêu cầu lưu trữ).

• Từ chối nhận thông báo hoặc email không cần thiết.

• Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân theo quy trình của Mapstore.

---

9. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Người dùng gửi yêu cầu về:
Công ty Cổ phần Mapstore Việt Nam
Địa chỉ: 65/9 Cao Xuân Dục, Phường Phú Định, TP Hồ Chí Minh
Email hỗ trợ: info@mapstore.vn
Điện thoại: (028) 7309 9799

Mapstore phản hồi trong vòng 03 – 07 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.

---

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Mapstore sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ tùy chọn người dùng.

• Tối ưu kết quả tìm kiếm và hiển thị dữ liệu địa điểm.

• Phân tích hành vi nhằm cải thiện trải nghiệm.

Người dùng có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm truy cập.

---

11. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu cá nhân

Khi xảy ra sự cố, Mapstore sẽ:

1. Phong tỏa và khắc phục điểm rò rỉ.

2. Thông báo cho chủ thể dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

3. Báo cáo cơ quan chức năng theo quy định.

4. Hỗ trợ người dùng giảm thiểu thiệt hại (nếu có).

---

12. Điều khoản áp dụng và cập nhật

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố. Mapstore có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách để phù hợp quy định pháp luật và nhu cầu vận hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website trước khi áp dụng.