Thiết kế và phát triển website

Website là một nền tảng vận hành, không chỉ là một sản phẩm thiết kế

Một website có thể hoàn thành trong vài tháng nhưng thường được doanh nghiệp sử dụng trong nhiều năm. Vì vậy, những quyết định về cấu trúc, dữ liệu và cách quản trị ngay từ đầu có ảnh hưởng rất lớn đến khả năng phát triển về sau.

Mapstore tiếp cận mỗi dự án trên năm thành phần có mối quan hệ chặt chẽ:

• Cấu trúc: Website phản ánh đúng ngành nghề, sản phẩm, dịch vụ và mô hình hoạt động của doanh nghiệp.

• Công nghệ: Hệ thống ổn định, thuận tiện sử dụng và có khả năng mở rộng khi nhu cầu thay đổi.

• Dữ liệu: Sản phẩm, dịch vụ, địa điểm, thương hiệu và các nhóm thông tin quan trọng được tổ chức có cấu trúc.

• Nội dung: Website có nền tảng để doanh nghiệp phát triển thông tin, kiến thức chuyên môn và khả năng tiếp cận khách hàng lâu dài.

• Vận hành: Người phụ trách trong doanh nghiệp có thể hiểu, cập nhật và quản lý hệ thống mà không phải phụ thuộc hoàn toàn vào đơn vị phát triển website.

Khi năm thành phần này được xây dựng đồng bộ, website không còn là một trang thông tin độc lập mà trở thành một phần trong hạ tầng số của doanh nghiệp.

Bắt đầu từ việc hiểu doanh nghiệp

Mapstore không áp một cấu trúc website giống nhau cho mọi khách hàng.

Trước khi đề xuất giải pháp, chúng tôi tìm hiểu mô hình kinh doanh, ngành nghề, nhóm khách hàng, sản phẩm – dịch vụ, quy trình vận hành, nguồn dữ liệu hiện có và định hướng phát triển của doanh nghiệp.

Từ đó, Mapstore cùng doanh nghiệp xác định website cần giải quyết vấn đề gì: xây dựng hình ảnh thương hiệu, giới thiệu năng lực, quản lý danh mục sản phẩm, phát triển bán hàng, xây dựng hệ thống nội dung, quản lý mạng lưới địa điểm hay kết nối với những nền tảng khác.

Website được thiết kế từ nhu cầu thực tế đó thay vì bắt đầu từ một mẫu giao diện có sẵn.

Không phải website cũ nào cũng cần làm lại

Với doanh nghiệp đã hoạt động nhiều năm, website hiện hữu có thể chứa một lượng đáng kể dữ liệu, nội dung, lịch sử thương hiệu và giá trị tìm kiếm đã tích lũy theo thời gian.

Vì vậy, Mapstore không mặc định giải pháp tốt nhất là bỏ website cũ để xây dựng một website hoàn toàn mới.

Khi cần thiết, dự án có thể bắt đầu bằng việc rà soát hệ thống hiện tại: cấu trúc website, nội dung, dữ liệu, trải nghiệm người dùng, khả năng quản trị và những giới hạn kỹ thuật đang tồn tại.

Trên cơ sở đó, Mapstore xác định phần nào nên giữ lại, phần nào cần chuẩn hóa, phần nào cần nâng cấp và khi nào việc xây dựng một nền tảng mới thực sự cần thiết.

Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp kế thừa những giá trị đã có thay vì bắt đầu lại từ đầu một cách không cần thiết.

Phạm vi dịch vụ thiết kế và phát triển website

Tùy theo hiện trạng và mục tiêu của từng doanh nghiệp, Mapstore có thể triển khai một hoặc nhiều hạng mục:

• Khảo sát và tư vấn định hướng website
• Audit website và hệ thống nội dung hiện hữu
• Tư vấn kiến trúc thông tin và cấu trúc dữ liệu
• Thiết kế giao diện theo nhận diện thương hiệu
• Phát triển website doanh nghiệp và website dịch vụ
• Phát triển website sản phẩm, bán hàng và thương mại điện tử
• Xây dựng hệ thống quản trị nội dung
• Chuẩn hóa danh mục sản phẩm, dịch vụ và các nhóm dữ liệu
• Tối ưu trải nghiệm trên máy tính và thiết bị di động
• Xây dựng nền tảng kỹ thuật phục vụ SEO và phát triển nội dung
• Tư vấn kết nối website với các hệ thống và nền tảng khác
• Chuyển đổi, kế thừa dữ liệu từ website hiện hữu khi phù hợp
• Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ doanh nghiệp quản trị website

Các hạng mục không nhất thiết phải triển khai cùng lúc. Mapstore ưu tiên xây dựng theo nhu cầu thực tế và từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.

Dữ liệu và nội dung được tính đến ngay từ khi xây dựng website

Một trong những vấn đề thường gặp là website được hoàn thành về mặt kỹ thuật nhưng doanh nghiệp lại gặp khó khăn khi bắt đầu đưa hàng trăm sản phẩm, dịch vụ hoặc bài viết vào hệ thống.

Mapstore xem cấu trúc dữ liệu và nội dung là một phần của quá trình phát triển website ngay từ đầu.

Sản phẩm cần những trường thông tin nào? Một hệ thống nhiều chi nhánh cần quản lý địa điểm ra sao? Nội dung tư vấn liên kết với sản phẩm như thế nào? Thương hiệu, danh mục, tài liệu kỹ thuật và các nhóm thông tin có quan hệ với nhau ra sao?

Việc xác định những vấn đề này từ sớm giúp website dễ quản lý hơn khi lượng dữ liệu tăng lên và tạo nền tảng cho hoạt động tìm kiếm, SEO, tự động hóa cũng như các ứng dụng dữ liệu trong tương lai.

Sẵn sàng cho sự phát triển tiếp theo

Nhu cầu của doanh nghiệp luôn thay đổi. Website hôm nay có thể chủ yếu phục vụ giới thiệu sản phẩm nhưng trong tương lai có thể cần thêm hệ thống đại lý, bán hàng, CRM, ERP, API, tìm kiếm nâng cao, chatbot, tự động hóa hoặc các ứng dụng AI.

Mapstore không cho rằng mọi chức năng đều cần được xây dựng ngay từ đầu. Điều quan trọng hơn là nền tảng ban đầu phải được tổ chức đủ rõ ràng để doanh nghiệp có thể phát triển tiếp khi thực sự có nhu cầu.

Mục tiêu là hạn chế tình trạng mỗi lần doanh nghiệp phát triển thêm một hoạt động mới lại phải phá bỏ hệ thống cũ và bắt đầu lại.

Quy trình triển khai

Một dự án website tại Mapstore thường được triển khai theo các giai đoạn:

1. Tìm hiểu doanh nghiệp

Khảo sát mô hình hoạt động, khách hàng, sản phẩm – dịch vụ, hệ thống hiện tại và mục tiêu phát triển.

2. Audit và xác định bài toán

Đánh giá website, dữ liệu và nội dung hiện hữu nếu doanh nghiệp đã có nền tảng; xác định những vấn đề cần giải quyết và giá trị cần kế thừa.

3. Thiết kế kiến trúc

Xây dựng cấu trúc website, hệ thống danh mục, quan hệ dữ liệu, luồng thông tin và định hướng trải nghiệm người dùng.

4. Thiết kế và phát triển

Thiết kế giao diện, xây dựng chức năng, hệ thống quản trị và các thành phần kỹ thuật cần thiết.

5. Chuẩn hóa dữ liệu và nội dung nền

Tổ chức các nhóm dữ liệu quan trọng, hoàn thiện nội dung nền tảng và chuẩn bị cấu trúc để doanh nghiệp tiếp tục phát triển.

6. Kiểm thử và đưa vào vận hành

Kiểm tra chức năng, khả năng hiển thị, dữ liệu, trải nghiệm người dùng và các vấn đề kỹ thuật trước khi website chính thức hoạt động.

7. Chuyển giao và đào tạo

Hướng dẫn đội ngũ phụ trách hiểu cấu trúc hệ thống, cách cập nhật dữ liệu, quản lý nội dung và thực hiện những công việc vận hành thường xuyên.

Website đi vào hoạt động mới là điểm bắt đầu

Một website không tạo ra nhiều giá trị nếu sau ngày bàn giao không còn được cập nhật.

Vì vậy, Mapstore chú trọng giai đoạn chuyển giao và hình thành năng lực vận hành cho doanh nghiệp. Đội ngũ phụ trách cần hiểu cách quản lý sản phẩm, cập nhật dịch vụ, phát triển nội dung và duy trì chất lượng dữ liệu theo thời gian.

Trong giai đoạn đầu, Mapstore có thể tiếp tục tư vấn và đồng hành để doanh nghiệp xây dựng quy trình vận hành phù hợp.

Mục tiêu cuối cùng không phải tạo ra sự phụ thuộc vào Mapstore, mà giúp doanh nghiệp từng bước làm chủ nền tảng số của chính mình.

Doanh nghiệp nào phù hợp với dịch vụ của Mapstore?

Dịch vụ phù hợp với:

• Doanh nghiệp mới cần xây dựng nền tảng website bài bản ngay từ đầu
• Doanh nghiệp đã hoạt động nhiều năm nhưng website không còn phù hợp với thực tế vận hành
• Doanh nghiệp có lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc dữ liệu lớn cần tổ chức lại
• Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, địa điểm hoặc mạng lưới phân phối
• Doanh nghiệp muốn phát triển nội dung và SEO theo hướng dài hạn
• Doanh nghiệp muốn kết nối website với hoạt động bán hàng và các hệ thống quản trị khác
• Doanh nghiệp muốn xây dựng đội ngũ có khả năng tự quản trị website thay vì phụ thuộc lâu dài vào nhà cung cấp

Điểm khác biệt trong cách Mapstore làm website

Mapstore không xem việc bàn giao một website hoàn chỉnh là mục tiêu cuối cùng của dự án.

Điều chúng tôi hướng tới là xây dựng cho doanh nghiệp một nền tảng có thể sử dụng, tích lũy và phát triển trong nhiều năm.

Vì vậy, Mapstore chú trọng ba giá trị:

Hiểu trước khi xây: Giải pháp được hình thành từ mô hình và nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

Xây để phát triển: Cấu trúc, công nghệ, dữ liệu và nội dung được tính đến trong cùng một nền tảng.

Chuyển giao để doanh nghiệp tự chủ: Website cần trở thành tài sản của doanh nghiệp cả về công nghệ, dữ liệu lẫn khả năng vận hành.

Từ một website đến một tài sản số của doanh nghiệp

Một website tốt không chỉ được đánh giá bằng giao diện ở thời điểm vừa hoàn thành.

Giá trị thực sự nằm ở những gì doanh nghiệp có thể tích lũy trên nền tảng đó sau 3 năm, 5 năm hoặc lâu hơn: hàng nghìn sản phẩm được chuẩn hóa, những bài viết chuyên môn, hệ thống khách hàng, mạng lưới địa điểm, lịch sử thương hiệu và dữ liệu được hình thành trong quá trình hoạt động.

Đó là lý do Mapstore tiếp cận thiết kế và phát triển website như quá trình xây dựng một tài sản số dài hạn của doanh nghiệp.

Không chỉ xây một website để đưa lên Internet, mà xây một nền tảng để doanh nghiệp có thể tiếp tục vận hành, tích lũy dữ liệu và phát triển trên đó trong nhiều năm.