1. Mục đích ban hành Quy chế

Quy chế được ban hành nhằm:

• Quy định các nguyên tắc vận hành của website Mapstore.vn.

• Xác lập quyền và nghĩa vụ của người dùng, doanh nghiệp và đơn vị vận hành.

• Đảm bảo sự minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật trong quá trình cung cấp dịch vụ TMĐT.

• Hướng dẫn quy trình đăng tải thông tin và quản lý nội dung doanh nghiệp trên nền tảng.

---

2. Giải thích từ ngữ

• Mapstore.vn: website cung cấp dịch vụ TMĐT, cho phép doanh nghiệp đăng tải thông tin kinh doanh, dịch vụ, địa điểm và ngành nghề.

• Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần Mapstore Việt Nam.

• Người dùng: cá nhân truy cập website để xem và tra cứu thông tin.

• Doanh nghiệp/Chủ cơ sở: đơn vị đăng ký tài khoản để đăng tải thông tin của mình.

• Thông tin doanh nghiệp: bao gồm mô tả ngành nghề, địa chỉ, hình ảnh, liên hệ, giờ hoạt động và dữ liệu liên quan.

• Nội dung vi phạm: nội dung trái pháp luật, sai sự thật, gây nhầm lẫn hoặc không phù hợp quy chuẩn cộng đồng Mapstore.

---

3. Nguyên tắc hoạt động

• Mapstore.vn cung cấp dịch vụ đăng tải thông tin theo mô hình “website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử”.

• Mapstore.vn không tham gia vào giao dịch thương mại, mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ giữa doanh nghiệp và người dùng.

• Mọi thông tin hiển thị do doanh nghiệp tự cung cấp và chịu trách nhiệm.

• Đơn vị vận hành có quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung sai phạm theo quy định pháp luật.

---

4. Quy trình đăng ký tài khoản và đăng tải thông tin

4.1. Đăng ký tài khoản

Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ:

• Tên đơn vị

• Người đại diện

• Mã số thuế

• Địa chỉ kinh doanh

• Thông tin liên hệ

Mapstore có quyền yêu cầu bổ sung hồ sơ nếu cần thiết.

4.2. Đăng tải thông tin

• Doanh nghiệp đăng tải thông tin, hình ảnh, mô tả hoạt động.

• Nội dung được kiểm duyệt trước khi hiển thị.

• Doanh nghiệp chịu trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

4.3. Chỉnh sửa hoặc yêu cầu hỗ trợ

• Doanh nghiệp gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu trên website.

• Thời gian xử lý thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

---

5. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp

5.1. Quyền

• Tạo, chỉnh sửa và quản lý trang doanh nghiệp của mình.

• Báo cáo nội dung giả mạo hoặc sai lệch.

• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc xác minh thông tin.

5.2. Nghĩa vụ

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và hợp pháp.

• Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, cạnh tranh không lành mạnh hoặc gây nhầm lẫn.

• Chịu trách nhiệm với mọi nội dung đã cung cấp.

• Phối hợp xác minh khi được Mapstore yêu cầu.

---

6. Quyền và trách nhiệm của đơn vị vận hành

• Đảm bảo website hoạt động ổn định, an toàn và tuân thủ pháp luật.

• Xây dựng hệ thống kiểm duyệt nhằm ngăn ngừa thông tin vi phạm.

• Gỡ bỏ hoặc tạm ngừng hiển thị nội dung sai phạm.

• Bảo mật dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật.

• Không chịu trách nhiệm về giao dịch ngoài nền tảng giữa người dùng và doanh nghiệp.

• Có quyền sửa đổi giao diện, tính năng hoặc cách thức vận hành website mà không cần thông báo trước nhưng phải đảm bảo tính ổn định của dịch vụ.

---

7. Quản lý nội dung và xử lý vi phạm

7.1. Các nội dung bị cấm

• Nội dung trái pháp luật, tục phạm, phản cảm.

• Giả mạo tổ chức, cá nhân hoặc doanh nghiệp.

• Sai lệch, gây nhầm lẫn về sản phẩm, dịch vụ.

• Nội dung vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư.

• Ảnh hưởng xấu đến uy tín của đơn vị khác.

7.2. Biện pháp xử lý

• Cảnh báo doanh nghiệp.

• Tạm ẩn nội dung.

• Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

• Chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng khi cần thiết.

---

8. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

8.1. Quyền

• Tra cứu, xem thông tin doanh nghiệp miễn phí.

• Gửi báo cáo nội dung sai lệch hoặc vi phạm.

8.2. Nghĩa vụ

• Không sao chép, khai thác dữ liệu trái phép.

• Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.

• Không đưa thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc spam.

---

9. Bảo mật và lưu trữ thông tin

• Mapstore lưu trữ và bảo mật thông tin theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

• Doanh nghiệp có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin theo quy trình hỗ trợ.

---

10. Giải quyết tranh chấp

• Tranh chấp giữa người dùng và doanh nghiệp tự giải quyết với nhau.

• Tranh chấp liên quan tới vận hành website được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

• Mapstore sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

---

11. Sửa đổi và bổ sung Quy chế

• Mapstore có quyền sửa đổi, cập nhật Quy chế để phù hợp quy định pháp luật và tình hình thực tế.

• Quy chế mới sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.

---

12. Hiệu lực của Quy chế

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày công bố.
Mọi thành viên và doanh nghiệp tham gia Mapstore.vn có trách nhiệm tuân thủ Quy chế này.

Ngày ban hành: …………………………