Chính sách quản lý nội dung

1. Nguyên tắc chung

• Nội dung đăng tải trên Mapstore phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP, Luật Quảng cáo, Luật An ninh mạng, Luật Sở hữu trí tuệ và các quy định liên quan.

• Thông tin phải chính xác, trung thực, phản ánh đúng hoạt động thực tế của đơn vị cung cấp thông tin.

• Người đăng tải phải chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung mình cung cấp.

• Mapstore có quyền kiểm duyệt, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ các nội dung vi phạm theo chính sách này mà không cần báo trước.

---

2. Các loại nội dung bị cấm đăng tải

Mapstore nghiêm cấm các nội dung dưới đây:

2.1. Nội dung trái pháp luật

• Xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự xã hội.

• Kích động bạo lực, thù hằn, phân biệt vùng miền hoặc phân biệt đối xử.

• Tuyên truyền các sản phẩm, dịch vụ bị cấm kinh doanh theo luật Việt Nam.

• Hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ.

2.2. Nội dung sai sự thật hoặc gây hiểu lầm

• Thông tin không đúng về địa chỉ, ngành nghề, giấy phép hoạt động.

• Giả mạo doanh nghiệp, giả mạo tổ chức, giả mạo thương hiệu.

• Đánh giá, nhận xét không đúng sự thật nhằm bôi nhọ hoặc cạnh tranh không lành mạnh.

2.3. Nội dung nhạy cảm, phản cảm

• Hình ảnh hở hang, gợi dục, vi phạm thuần phong mỹ tục.

• Nội dung xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cá nhân hoặc tổ chức.

• Từ ngữ, hình ảnh mang tính miệt thị, chửi bới hoặc quấy rối.

2.4. Nội dung rác, spam

• Đăng tải lặp lại nhiều lần, không có giá trị thông tin.

• Chèn từ khóa một cách bất thường nhằm thao túng kết quả tìm kiếm.

• Chèn các đường dẫn giả mạo hoặc gây hại.

2.5. Nội dung quảng cáo không phù hợp

• Quảng cáo không liên quan đến doanh nghiệp đang đăng ký trên Mapstore.

• Quảng cáo dịch vụ không có giấy phép theo quy định của pháp luật.

• Sử dụng hình ảnh của bên thứ ba khi không được phép.

---

3. Nội dung được phép đăng tải

Các thông tin sau đây được phép đăng tải khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu:

• Tên doanh nghiệp, tên hộ kinh doanh, mã số thuế (nếu có).

• Địa chỉ hoạt động, khu vực phục vụ, thông tin liên hệ.

• Mô tả ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh theo danh mục mà Mapstore quy định.

• Hình ảnh thực tế của cửa hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Thời gian hoạt động, phạm vi cung cấp dịch vụ.

• Tin tức cập nhật liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.

Mapstore có quyền yêu cầu bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin để đảm bảo tính chính xác và phù hợp.

---

4. Quy trình tiếp nhận và xử lý nội dung vi phạm

4.1. Tiếp nhận báo cáo

Người dùng và doanh nghiệp có quyền gửi báo cáo vi phạm thông qua:

• Form báo cáo vi phạm trên website.

• Email liên hệ của Mapstore.

• Tổng đài hỗ trợ.

4.2. Kiểm tra và xác minh

Sau khi nhận báo cáo, Mapstore tiến hành:

1. Kiểm tra nội dung bị tố cáo.

2. Đối chiếu với chính sách và pháp luật hiện hành.

3. Liên hệ với bên cung cấp nội dung để xác minh khi cần thiết.

4.3. Hình thức xử lý

Tùy mức độ vi phạm, Mapstore có thể:

• Từ chối đăng tải.

• Tạm ẩn nội dung.

• Gỡ bỏ toàn bộ nội dung vi phạm.

• Khóa hoặc hạn chế quyền truy cập của tài khoản.

• Thông báo tới cơ quan chức năng khi phát hiện hành vi nghiêm trọng.

4.4. Quy trình khiếu nại

Doanh nghiệp có quyền gửi khiếu nại khi nội dung của mình bị tạm ẩn hoặc gỡ.
Mapstore tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn quy định.

---

5. Trách nhiệm của các bên

Người dùng và doanh nghiệp cung cấp thông tin

• Cung cấp nội dung trung thực, đúng pháp luật.

• Chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do cung cấp thông tin sai lệch.

• Tuân thủ các quy định của Mapstore khi đăng tải nội dung.

Mapstore

• Thực hiện kiểm duyệt và quản lý nội dung theo đúng pháp luật.

• Cung cấp kênh báo cáo và tiếp nhận khiếu nại minh bạch.

• Bảo mật thông tin người dùng và doanh nghiệp theo quy định.

---

6. Cập nhật chính sách

Mapstore có quyền điều chỉnh, bổ sung chính sách này theo yêu cầu pháp luật hoặc nhu cầu vận hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.