Chúng tôi làm website từ khi doanh nghiệp Việt còn chưa coi web là một phần của kinh doanh
Có một giai đoạn, khi nhắc đến website, phần lớn doanh nghiệp Việt chỉ xem đó là một thứ “cho có”. Một trang giới thiệu vài dòng, vài tấm hình, để nói rằng công ty mình “có mặt trên Internet”. Không ai nghĩ website sẽ trở thành một phần của vận hành, càng không ai xem đó là tài sản.
Mapstore bắt đầu đi cùng website từ giai đoạn đó.
Từ những năm web còn xa lạ với doanh nghiệp Việt, chúng tôi đã vận hành website cho chính mình, cho ngành nghề mình đang làm, rồi cho rất nhiều doanh nghiệp khác. Qua hơn hai mươi năm, chúng tôi chứng kiến website đi qua nhiều chu kỳ: từ nơi giới thiệu, sang công cụ quảng bá, rồi bán hàng, rồi nội dung, và hôm nay là dữ liệu.
Điều quan trọng nhất mà thời gian dạy chúng tôi không nằm ở công nghệ. Nó nằm ở chỗ: website chỉ thực sự có giá trị khi nó gắn với nghề.
Chúng tôi không bước vào website từ thiết kế, mà từ ngành nghề
Mapstore không xuất phát từ một công ty thiết kế.
Không xuất phát từ một agency marketing.
Không xuất phát từ quảng cáo.
Chúng tôi đi vào website từ chính hoạt động kinh doanh: bán thiết bị, xây nội dung kỹ thuật, trình bày sản phẩm, làm việc với người dùng cuối, trả lời từng câu hỏi rất cụ thể của khách hàng.
Một máy in cần những thông tin gì để khách quyết định?
Một loại mực in cần được trình bày ra sao để người dùng hiểu đúng?
Một sản phẩm kỹ thuật thiếu dữ liệu thì điều gì sẽ xảy ra?
Chính quá trình đó giúp chúng tôi hiểu rằng: website không phải là nơi để “đặt hình ảnh”. Website là nơi để chuyển hóa kiến thức ngành nghề thành hệ thống thông tin.
Nếu không hiểu sản phẩm, không hiểu người dùng cuối, không hiểu quy trình bán hàng, thì dù website có đẹp đến đâu, nó vẫn chỉ là một bề mặt.
Dữ liệu sản phẩm là nền móng của một website sống
Trong hơn hai mươi năm vận hành web, điều chúng tôi nhìn thấy rõ nhất là: đa số website doanh nghiệp chết không phải vì thiếu quảng cáo, mà vì rỗng.
Rỗng dữ liệu.
Rỗng tri thức ngành.
Rỗng giá trị sử dụng.
Một website đăng vài bài giới thiệu, vài trang dịch vụ, vài sản phẩm sơ sài sẽ không thể phát triển. Nó không có gì để tích lũy. Không có gì để lớn lên. Không có gì để trở thành tài sản.
Mapstore đi theo một con đường khác: chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm, xây hệ thống thông tin ngành, tích lũy nội dung theo hành vi người dùng, và coi mỗi trang sản phẩm là một “đơn vị tri thức”.
Chúng tôi hiểu rất rõ: người dùng cuối không tìm một website. Họ tìm câu trả lời. Họ tìm thông tin. Họ tìm sự rõ ràng để ra quyết định.
Website chỉ sống khi nó trở thành nơi giải quyết nhu cầu đó.
Website phải phục vụ vận hành trước khi phục vụ marketing
Một sai lầm rất phổ biến là làm website chỉ để “đi quảng cáo”.
Nhưng một website không phục vụ nội bộ thì cũng không thể phục vụ thị trường.
Website phải là nơi:
-
doanh nghiệp lưu trữ sản phẩm
-
hệ thống hóa dịch vụ
-
tích lũy tri thức
-
chuẩn hóa thông tin bán hàng
-
kết nối dữ liệu khách hàng.
Khi website gắn với vận hành, nó mới trở thành trung tâm. Khi nó là trung tâm, marketing mới có nền để chạy. Bán hàng mới có nơi để đổ về. Dữ liệu mới có chỗ để tích lũy.
Đó là sự khác nhau giữa “một website” và “một trụ sở số”.
Vì sao Mapstore xây website như xây một hệ thống
Chính vì đi cùng website hơn hai mươi năm, đi từ ngành nghề, từ sản phẩm, từ người dùng cuối, Mapstore không nhìn website như một dự án ngắn hạn.
Chúng tôi nhìn website như một hạ tầng.
Hạ tầng để doanh nghiệp đứng được trên môi trường số.
Hạ tầng để tích lũy dữ liệu.
Hạ tầng để xây thương hiệu.
Hạ tầng để kết nối vận hành, nội dung và giao dịch.
Mỗi website Mapstore xây không chỉ để “chạy”, mà để “sống”. Không chỉ để có mặt, mà để lớn lên cùng doanh nghiệp.
Website không còn là câu chuyện giao diện, mà là câu chuyện nền móng
Sau hơn hai mươi năm, điều chúng tôi tin chắc là: doanh nghiệp có thể thay đổi nhiều lần giao diện, nhưng nếu không có nền dữ liệu, không có cấu trúc tri thức, không có tư duy hệ thống, thì website đó sẽ luôn phải làm lại từ đầu.
Mapstore chọn con đường chậm hơn, sâu hơn và bền hơn.
Xây website từ nghề.
Xây website từ dữ liệu.
Xây website như một phần của vận hành doanh nghiệp.
Đó không chỉ là cách chúng tôi làm website.
Đó là cách chúng tôi nhìn sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.
Tin tức liên quan
Xem tất cả tin tức →
Từ một tấm hình sản phẩm còn thiếu đến câu chuyện xây nền tảng số cho doanh nghiệp
Có những công việc trong nghề website nhìn qua tưởng rất nhỏ: tìm một tấm hình sản phẩm, kiểm tra một dòng thông số, đặt lại một mã hàng, viết lại một đoạn mô tả. Nhưng với người làm nghề đủ lâu, đó không chỉ là thao tác kỹ thuật. Đó là cách một doanh nghiệp được nhìn thấy, được hiểu đúng và được khách hàng tin tưởng trong thời kỳ chuyển đổi số.
Bảo trì máy scan định kỳ gồm những gì – góc nhìn người thợ
Tư liệu kỹ thuật mềm cho Mapstore – nhánh Hiểu máy Trong nghề sửa máy scan, có một điều rất rõ:bảo trì tốt giúp máy chạy bền hơn rất nhiều so với việc chờ hỏng rồi mới sửa. Nhưng “bảo trì” trong thực tế không giống như những checklist khô khan trong tài liệu hãng. Với người thợ, bảo trì là quá trình quan sát – làm sạch – cân chỉnh – nghe lại nhịp máy, dựa trên kinh nghiệm sử dụng thật của từng môi trường. Bài này ghi lại những việc người thợ thường làm khi bảo trì một chiếc máy scan văn phòng.
Những dấu hiệu sớm cho thấy máy scan sắp gặp sự cố
Tư liệu kỹ thuật mềm cho Mapstore – nhánh Hiểu máy Trong nghề sửa máy scan, có một điều rất rõ:máy hiếm khi hỏng đột ngột. Phần lớn đều “báo trước”, chỉ là người dùng không để ý, hoặc không biết cách đọc tín hiệu. Người thợ giỏi thường phát hiện vấn đề từ rất sớm, khi máy vẫn còn chạy được. Bài này tổng hợp những dấu hiệu thực tế mà anh em kỹ thuật thường gặp, để cả người dùng lẫn người mới vào nghề có thể nhận ra trước khi sự cố trở nên nghiêm trọng.