Tài sản số của doanh nghiệp thực chất là gì

Rất nhiều doanh nghiệp khi nói đến “tài sản số” thường nghĩ đến website, fanpage, gian hàng sàn, phần mềm.

Nhưng nếu nhìn kỹ, phần lớn những thứ đó không phải là tài sản.
Chúng là nền thuê.

Tài sản là thứ:

tích lũy theo thời gian
không mất đi khi thay người
không biến mất khi ngưng quảng cáo
càng dùng càng có giá trị.

Và trong môi trường số, tài sản không nằm ở giao diện.
Nó nằm ở dữ liệu.

Tài sản số không phải là nơi mình đứng, mà là thứ mình giữ

Một fanpage có thể nhiều người theo dõi.
Một gian hàng sàn có thể nhiều đơn.
Một website có thể rất đẹp.

Nhưng nếu:

dữ liệu khách không thuộc về mình
nội dung không có cấu trúc
tri thức không được lưu trữ
lịch sử không được tích lũy.

Thì tất cả chỉ là dòng chảy, không phải tài sản.

Tài sản số là thứ còn lại khi nền tảng thay đổi.

Doanh nghiệp sau 10 năm sẽ còn lại gì

Sau 10 năm hoạt động, một doanh nghiệp thực sự sẽ có:

hàng trăm sản phẩm
hàng nghìn khách hàng
vô số tình huống
rất nhiều kinh nghiệm
rất nhiều sai lầm
rất nhiều bài học.

Nếu tất cả những điều đó chỉ nằm trong đầu con người, trong file rời rạc, trong tin nhắn, trong email… thì doanh nghiệp đó không có tài sản số.

Họ có hoạt động số.
Nhưng không có tích lũy số.

Dữ liệu mới là lõi của tài sản số

Dữ liệu ở đây không chỉ là số liệu.

Nó là:

dữ liệu sản phẩm
dữ liệu khách hàng
dữ liệu câu hỏi
dữ liệu hành vi
dữ liệu ứng dụng
dữ liệu vận hành.

Chính những lớp dữ liệu này mới tạo ra:

nội dung
hệ thống
năng lực tư vấn
khả năng mở rộng
lợi thế cạnh tranh.

Không có dữ liệu, mọi thứ đều phải làm lại từ đầu.

Website là kho tài sản số tự nhiên nhất

Trong tất cả các nền tảng, website là nơi phù hợp nhất để tích lũy tài sản số, vì:

doanh nghiệp làm chủ
cấu trúc mở
có thể mở rộng
có thể kết nối hệ thống
có thể tổ chức tri thức.

Một website đúng nghĩa không phải là nơi “để khách xem”.
Nó là nơi doanh nghiệp lưu lại những gì mình biết.

Sự khác nhau giữa hiện diện số và tài sản số

Hiện diện số là:

có website
có fanpage
có gian hàng
có quảng cáo.

Tài sản số là:

có dữ liệu sản phẩm chuẩn
có hệ thống nội dung
có lịch sử tri thức
có hành vi khách hàng
có cấu trúc thông tin.

Hiện diện có thể tạo khách.
Tài sản tạo năng lực.

Khi doanh nghiệp có tài sản số, rất nhiều thứ thay đổi

Khi dữ liệu được tích lũy và hệ thống hóa, doanh nghiệp bắt đầu:

đào tạo nhân sự nhanh hơn
mở ngành hàng mới dễ hơn
xây website mới không còn từ đầu
làm marketing không còn phụ thuộc cảm tính
phát triển sản phẩm dựa trên hiểu biết thật.

Website lúc này không còn là chi phí.
Nó trở thành kho tri thức và kho vận hành.

Vì sao đa số doanh nghiệp chưa có tài sản số

Không phải vì họ thiếu công nghệ.
Mà vì họ chưa nhìn website và dữ liệu như một tài sản.

Họ vẫn nhìn website như:

nơi trưng bày
nơi quảng bá
nơi bán hàng.

Chứ chưa nhìn nó như:

nơi lưu trữ
nơi tích lũy
nơi phát triển năng lực.

Khi cách nhìn thay đổi, cách xây dựng sẽ thay đổi theo.

Kết nối lại khái niệm tài sản trong kỷ nguyên số

Trong thế giới vật lý, tài sản là:

nhà xưởng
máy móc
kho bãi
thương hiệu.

Trong thế giới số, tài sản là:

dữ liệu
tri thức
hệ thống
cấu trúc thông tin.

Website là nơi hội tụ tự nhiên của những tài sản đó.

Vấn đề không phải là “doanh nghiệp có website hay chưa”.
Mà là: website đó có đang tích lũy tài sản cho doanh nghiệp hay không.