Các lỗi thường gặp trên Brother MFC-L2701DW và cách xử lý cơ bản tại cửa hàng

1. Kẹt giấy

Biểu hiện

• Máy báo Paper Jam

• Giấy ra nửa chừng

• In được vài trang rồi đứng

Nguyên nhân thường gặp

• Lô kéo giấy mòn

• Giấy ẩm hoặc giấy quá mỏng

• Bụi giấy bám nhiều trong đường dẫn

• Người dùng đặt giấy lệch khay

Cách xử lý cơ bản

• Mở nắp trước, lấy giấy kẹt theo đúng chiều kéo

• Kiểm tra và vệ sinh lô kéo giấy

• Thay giấy khác nếu giấy đang dùng bị ẩm

• Hướng dẫn khách đặt lại giấy cho thẳng khay

Trong đa số trường hợp, chỉ cần vệ sinh lô kéo là máy hoạt động bình thường trở lại.

---

2. In nhạt hoặc bản in không đều

Biểu hiện

• Chữ mờ

• Có vùng đậm vùng nhạt

• Trang in thiếu nét

Nguyên nhân

• Mực gần cạn

• Bột mực đóng không đều

• Trống bắt đầu mòn

• Cartridge để lâu không dùng

Cách xử lý

• Tháo hộp mực ra lắc nhẹ để dàn đều bột mực

• Nếu đã lắc mà vẫn nhạt, thay mực mới

• Kiểm tra trống nếu máy đã dùng lâu năm

Lưu ý: không nên để mực cạn kiệt hoàn toàn mới thay, vì dễ làm bẩn cụm trống.

---

3. Máy in được nhưng không scan được

Đây là lỗi rất phổ biến khi dùng Windows 10 và Windows 11.

Nguyên nhân

• Chỉ cài driver in, thiếu driver scan

• Đổi mạng WiFi làm thay đổi IP

• Phần mềm scan bị Windows chặn

Cách xử lý

• Cài lại Full Driver Package

• Kiểm tra lại IP máy in

• Khởi động lại dịch vụ Windows Image Acquisition

• Nếu dùng WiFi lâu dài, nên cố định IP máy

Phần lớn trường hợp chỉ cần cài lại driver đầy đủ là giải quyết xong.

---

4. Máy báo Offline dù vẫn bật nguồn

Nguyên nhân

• Router reset

• Máy tính đổi mạng

• Windows cập nhật làm mất kết nối

Cách xử lý

• Kiểm tra IP máy in

• Xóa máy in cũ và add lại

• Nếu cần, cài lại driver

Đây là lỗi phần mềm nhiều hơn phần cứng.

---

5. Bản in nền xám hoặc có vệt đen

Nguyên nhân

• Dùng mực kém chất lượng

• Trống bị bám mạt mực

• Cartridge refill nhiều lần

Cách xử lý

• Thay mực đạt chuẩn

• Vệ sinh cụm trống

• Nếu trống đã mòn, cần thay trống

Lỗi này thường xuất hiện sau một thời gian dài dùng mực không ổn định.

---

6. Kéo giấy không đều, hay kẹt lại ở cùng một vị trí

Nguyên nhân

• Lô kéo giấy chai

• Lô sấy bám bụi

• Máy đặt trong môi trường nhiều bụi

Cách xử lý

• Thay lô kéo giấy

• Vệ sinh cụm sấy

• Khuyên khách đặt máy ở vị trí khô ráo, ít bụi

Đây là lỗi “tuổi tác”, thường gặp trên các máy đã chạy vài năm.

---

Góc nhìn người làm nghề

Trong thực tế tại cửa hàng kỹ thuật, hơn 70% lỗi của Brother MFC-L2701DW thuộc nhóm:

• vật tư tiêu hao

• driver

• kết nối mạng

Rất ít trường hợp phải can thiệp sâu mainboard hay hệ cơ phức tạp.

Điều này cho thấy MFC-L2701DW là dòng máy:

• dễ sửa

• dễ bảo trì

• linh kiện sẵn

• không quá nhạy cảm về phần cứng

Nếu người dùng:

• in đúng tải

• thay mực đúng lúc

• vệ sinh định kỳ

thì máy vận hành khá “hiền”, ít gây áp lực cho cả người sử dụng lẫn người kỹ thuật.