Các lỗi thường gặp trên HP Laser MFP 136w và cách xử lý cơ bản tại cửa hàng

Lỗi 1: Kẹt giấy

Biểu hiện

• Máy báo kẹt giấy

• Giấy ra bị nhăn hoặc dừng giữa chừng

Nguyên nhân thường gặp

• Giấy cong, ẩm

• Xếp giấy lệch khay

• In nhiều trang liên tục với giấy mỏng

• Bụi giấy bám trong đường dẫn

Cách xử lý nhanh

• Tắt nguồn máy

• Mở nắp trước, nhẹ tay kéo giấy theo chiều chạy

• Kiểm tra khay giấy, chỉnh lại chồng giấy cho ngay

• Lau sơ đường dẫn giấy bằng khăn khô

Kinh nghiệm cửa hàng: nên dùng giấy 70–80gsm đạt chuẩn văn phòng để hạn chế kẹt.

---

Lỗi 2: Bản in mờ, chữ không đều

Biểu hiện

• Chữ nhạt

• Một bên đậm, một bên mờ

• Xuất hiện nền xám nhẹ

Nguyên nhân

• Hộp mực gần hết

• Mực phân bố không đều trong cartridge

Cách xử lý

• Tháo hộp mực ra, lắc nhẹ ngang 2–3 lần rồi gắn lại

• Nếu vẫn mờ, thay hộp mực mới

Đây là lỗi rất thường gặp khi mực sắp cạn, không phải lỗi máy.

---

Lỗi 3: In được nhưng không scan

Biểu hiện

• In bình thường

• Phần mềm scan không nhận thiết bị

Nguyên nhân

• Cài thiếu driver scan

• Windows chỉ nhận driver in mặc định

Cách xử lý

• Gỡ driver cũ

• Cài lại bộ driver đầy đủ

• Kiểm tra dịch vụ Windows Image Acquisition đang chạy

---

Lỗi 4: Mất WiFi hoặc in rất chậm

Biểu hiện

• Máy lúc nhận lúc không

• Gửi lệnh in lâu

• Phải restart máy mới in được

Nguyên nhân

• Sóng WiFi yếu

• Router quá tải

• Máy in đặt xa bộ phát

Cách xử lý

• Đặt máy in gần router hơn

• Khởi động lại router và máy in

• Với môi trường nhiều thiết bị, nên chuyển sang in USB để ổn định hơn

---

Lỗi 5: Máy báo lỗi chung, không rõ nguyên nhân

Biểu hiện

• Đèn báo lỗi

• Máy đứng lệnh

Cách xử lý nhanh tại cửa hàng

• Tắt nguồn 30 giây rồi bật lại

• Tháo hộp mực ra gắn lại

• Kiểm tra khay giấy

• In test lại

Trong rất nhiều trường hợp, reset nguồn và gắn lại cartridge là đủ để máy hoạt động bình thường.

---

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Người dùng nên liên hệ kỹ thuật khi gặp:

• Máy không lên nguồn

• Có mùi khét hoặc tiếng cơ khí bất thường

• In ra trang trắng hoàn toàn dù còn mực

• Báo lỗi liên tục dù đã reset

Đây là nhóm lỗi phần cứng, không nên tự xử lý tại nhà.

---

Góc nhìn người làm nghề: phần lớn lỗi đến từ môi trường sử dụng

Qua nhiều ca triển khai, các lỗi trên HP Laser MFP 136w thường bắt nguồn từ:

• Giấy kém chất lượng

• In dồn quá nhiều trang trong một lượt

• Đặt máy ở nơi bụi hoặc ẩm

• WiFi không ổn định

Chỉ cần giữ vài nguyên tắc đơn giản:

• Dùng giấy đạt chuẩn

• Không in “marathon” hàng trăm trang/lượt

• Thay mực đúng lúc

• Giữ máy ở nơi khô thoáng

thì model này rất ít phát sinh sự cố.

---

Tổng kết

HP Laser MFP 136w là dòng máy khá “hiền” về lỗi. Phần lớn vấn đề người dùng gặp phải đều có thể xử lý nhanh tại cửa hàng hoặc văn phòng nếu nắm được thao tác cơ bản.

Hiểu đúng lỗi và xử lý đúng cách sẽ giúp:

• Giảm thời gian dừng máy

• Tránh phát sinh chi phí không cần thiết

• Kéo dài tuổi thọ thiết bị