Nhật ký hành trình 2026: Từ iWater đến Mapstore – khi những con số bắt đầu có gương mặt

Gần 2 triệu lượt người ghé thăm.

Con số đủ lớn để người làm kinh doanh thấy yên tâm.
Nhưng với tôi, sau 9 năm vận hành một hệ thống giao nước, gas, gạo cho từng khu phố, từng căn bếp nhỏ, điều khiến tôi dừng lại không phải là độ lớn của traffic.

Mà là một câu hỏi cũ, lặp đi lặp lại qua từng năm:

Họ đến đây để làm gì?

Analytics cho tôi thấy lượt truy cập.
Cho tôi thấy quốc gia, thiết bị, thời gian ở lại trang.

Nhưng nó không cho tôi thấy căn phòng trọ cuối hẻm.
Không cho tôi nghe được tiếng bếp bật lửa lúc gần nửa đêm.
Không cho tôi biết người mẹ đang chờ nước cho con, hay quán cơm đang vội tìm gas cho kịp giờ bán tối.

Những con số rất lạnh.
Nhưng phía sau chúng luôn là những nhu cầu rất thật.

Suốt 9 năm với iWater, tôi dần hiểu ra một điều:

Làm hạ tầng dịch vụ địa phương không phải là tối ưu traffic.
Mà là học cách đọc nhịp sống từ dữ liệu.

Một khu vực tăng truy cập.
Một khung giờ điện thoại reo liên tục.
Một trang giao nước được mở nhiều hơn bình thường.

Đó không phải là chỉ số.
Đó là đời sống đang chuyển động.

Tôi bắt đầu nhìn dữ liệu theo cách khác.

Không hỏi: hôm nay bao nhiêu người vào website.
Mà hỏi: hôm nay bao nhiêu căn bếp cần mình.

Không hỏi: traffic tăng bao nhiêu phần trăm.
Mà hỏi: mình đã phục vụ được thêm bao nhiêu gia đình.

Có những khách chỉ ghé xem rồi đi.
Có những người quay lại nhiều lần.
Có những cuộc gọi vội vàng.
Có những đơn hàng lặng lẽ.

Và có rất nhiều người mà tôi sẽ không bao giờ biết tên.

Nhưng mỗi lượt truy cập đều mang theo một nhu cầu cụ thể.
Và nhiệm vụ của hệ thống không phải là giữ họ ở lại lâu hơn.
Mà là giúp họ tìm được thứ họ cần nhanh hơn.

Chín năm iWater dạy tôi rằng:

Một nền tảng chỉ thật sự có giá trị
khi nó gắn được vào đời sống.

Không phải bằng khẩu hiệu.
Mà bằng từng chuyến giao hàng.
Từng bình nước.
Từng lần đúng giờ.

Cuối mỗi năm, tôi đều mở lại những bảng số liệu này.

Không để khoe thành tích.
Không để tự an ủi mình bằng những đường biểu đồ đi lên.

Chỉ để tự hỏi:

Năm vừa rồi, mình đã làm được gì tử tế hơn năm trước?
Mình đã giúp được bao nhiêu quán nhỏ bớt một nỗi lo?
Bao nhiêu gia đình có nước kịp giờ cơm?
Bao nhiêu anh em giao hàng có thêm chuyến xe cuối ngày?

Và rồi, đến một thời điểm, tôi nhận ra:

iWater không chỉ là một dịch vụ giao nước.

Nó là một lát cắt rất nhỏ của đời sống đô thị.

Còn ngoài kia, có hàng triệu cửa hàng địa phương, tiệm sửa xe, quán ăn, tiệm may, cửa hàng văn phòng phẩm, đại lý nhỏ…
Mỗi nơi đều vận hành theo cách riêng.
Mỗi nơi đều có khách quen, giờ cao điểm, mùa thấp điểm.
Nhưng tất cả đều đang tồn tại rời rạc trên Internet.

Không có một bản đồ sống nào cho họ.

Và đó là lúc Mapstore bắt đầu hình thành.

Bước sang hành trình 2026, tôi không còn chỉ nghĩ về nước, gas hay gạo.

Tôi nghĩ về:

Những cửa hàng nhỏ cần được nhìn thấy.
Những điểm bán cần được kết nối.
Những dịch vụ địa phương cần một hạ tầng chung.

Mapstore không được sinh ra để làm một sàn thương mại điện tử nữa.

Mapstore được tạo ra như một lớp bản đồ đời sống.

Nơi mỗi cửa hàng có vị trí.
Mỗi dịch vụ có ngữ cảnh.
Mỗi giao dịch trở thành dữ liệu.

Từ trải nghiệm iWater, tôi hiểu rằng:

Nếu không bắt đầu từ địa phương, mọi nền tảng đều sẽ trôi nổi.
Nếu không gắn vào đời sống thật, mọi công nghệ đều chỉ là lớp vỏ.

Với Mapstore, tôi không đặt mục tiêu bao nhiêu triệu người dùng.

Tôi chỉ tự hỏi:

Ngày mai, nếu có thêm một người mở Mapstore,
mình đã giúp họ tìm đúng nơi chưa?

Vì sau mỗi con số…
luôn là một cuộc sống đang tiếp diễn.

Và nếu một nền tảng có thể góp phần nhỏ bé vào dòng chảy đó,
thì với tôi,
đó đã là một hành trình đáng đi.